Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu Spinboss Kasino casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat a jak s nimi nakládáme. Ověřování vám pomáhá chránit váš účet a zajišťuje soulad s právními předpisy proti praní peněz a ochraně mladistvých.

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: (1) splnění právních povinností v oblasti boje proti praní peněz (AML) a financování terorismu, (2) ochrana hráčů, zejména mladistvých osob, (3) prevence podvodů a zneužití účtu, (4) zajištění souladu s podmínkami naší licence Curaçao eGaming 8048/JAZ2023-009 a (5) ochrana integrity herní platformy. Ověřování není projevem nedůvěry – je to standardní bezpečnostní opatření v herním průmyslu.

Ověřování vašich údajů se obvykle vyžaduje v těchto situacích:

Aby bylo ověřování úspěšné, musíte poskytnout jasné a čitelné kopie následujících dokumentů. Všechny dokumenty musí být v barevném formátu, obě strany musí být viditelné (pokud jsou dvoustranné) a nesmí být starší než tři měsíce, pokud není uvedeno jinak.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů:

Musíte poskytnout jeden z těchto dokladů, který je starší maximálně tři měsíce a jasně ukazuje vaši aktuální adresu:

Pokud vkladáte nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat potvrzení vašeho způsobu platby:

V případě větších vkladů nebo při podezření na riziko můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. To znamená, že nás musíte informovat, odkud peníze pocházejí – například z vaší mzdy, prodeje majetku, dědictví nebo investic. Toto opatření nám pomáhá zajistit, aby všechny prostředky pocházely z legálních zdrojů a aby nedocházelo k praní peněz.

V některých případech, zejména pokud jste veřejně činná osoba (PEP – Politically Exposed Person) nebo pokud váš profil vykazuje vyšší riziko, můžeme požadovat dodatečné dokumenty a informace. Toto zvýšené ověřování (Enhanced Due Diligence) je součástí našich bezpečnostních postupů a pomáhá nám chránit integritu platformy.

Dokumenty můžete odeslat přímo prostřednictvím vašeho účtu v sekci Ověření nebo Bezpečnost. Postupujte takto: (1) přihlaste se do svého účtu na spinbosscz.com, (2) přejděte do nastavení účtu a najděte sekci Ověření, (3) nahrajte jasné snímky nebo fotografie vašich dokumentů v podporovaných formátech (JPG, PNG, PDF), (4) ujistěte se, že jsou všechny údaje čitelné a viditelné. Naš tým obvykle zpracuje vaši žádost do 24–72 hodin. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny moderními bezpečnostními standardy. Ukládáme je na zabezpečených serverech a přistupují k nim pouze oprávnění zaměstnanci našeho týmu ověřování. Vaše údaje nebudeme nikdy prodávat třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud naš tým nemůže vaši totožnost ověřit, nebudete moci vybírat prostředky z vašeho účtu. Váš účet zůstane aktivní pro hraní, ale funkce výběru budou zablokované. Pokud se ověřování nepodaří v přiměřené lhůtě (obvykle do 30 dnů), můžeme váš účet dočasně nebo trvale uzavřít. V takovém případě vám vrátíme všechny vaše vklady v souladu s právními předpisy proti praní peněz. Pokud máte otázky ohledně zamítnutí vašeho ověřování, kontaktujte prosím náš tým podpory.

V souladu s regulačními požadavky můžeme požadovat, abyste periodicky znovu ověřili své údaje. Toto opakované ověřování (re-KYC) se obvykle provádí jednou za rok nebo pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno atd.). Pokud vás požádáme o opakované ověřování, budeme vás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím vašeho účtu. Budete mít přiměřenou dobu na poskytnutí aktualizovaných dokumentů.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo nám napište e-mail. Naši pracovníci vám rádi pomohou a zodpovědí všechny vaše dotazy. Pamatujte, že ověřování je důležitou součástí bezpečného hraní a ochrany vašeho účtu.